为什么不愿意遵守规则呢


前几天发了篇 怎么样中国人才肯排队(how to make Chinese queue up),也没敢讨论对规则的尊重和执行的问题。刚刚看到fans中讨论flickr账号被删的问题,me觉得很有点不爽:为什么那么多朋友不愿意守规矩呢? 再加上在妖精的网页上留言解释adsense的投放原则和限制的事情,me对这个话题都觉得有点腻歪了。

网站提供服务,都会有这样那样的要求和限制。不管它的要求有多苛刻,只要选择了accept,就应该尊重并执行,这是最起码的原则。它并没有强迫大家使用,也就是说大家都有弃之不用的权利。

不满可以反映问题,如果不能解决可以选择离开。问题应该就是这么简单!

尊重规则并信守承诺很重要!

表达优越性的限度

Google独特有效的文化从实际效果看很好,在职场世界诱惑力很强,对Google的员工那就更是受益无穷了。Google内部信息的每次展露都要带来一片惊叹之声。原来是Google的爱好者尽力发掘,然后向大家透露,Google公司则从被动泄漏改为主动展示。googlespot网站偶尔出现了点问题(见本站文章 偶然失足?(welcome back, Google)),就被业内热炒了一番,可见大家对google的关注程度。

但自从中文版的google博客开通后,这种自我宣扬和标榜已经走向了另外一个方向:过度的自恋和骄傲。说来说去就是秀google的内部工作环境和自由开放的工作氛围,并且越说越俗。googlespot上处理此类秀自己事情的时候还比较艺术,一般通过第三方来讲,比如第三方组织了什么向女孩子介绍工程师之类的活动,google作为参与者办了什么什么事儿等,还算比较含蓄,甚至还通过小狮子狗的口吻写google的内部生活,俏皮可爱。中文的所谓google黑板报则是逐渐的不堪入目,令人汗颜。

东西方文化差异很大。除了继承google开放先进文化之外,千万别忘了保持谦虚,别忘了这是在有几千年儒家文化熏陶的中国。其实me认为有些品质在国际上也应该是通用的!

Google 黑板报 — Google 中国的博客网志: 从员工的免费按摩服务说开去

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怎么样中国人才肯排队

中旬路过郑州,在火车站的购票大厅看到了如下器械,初看惊奇,再看尴尬,细看叹服,后想无奈。

一、缺了四分之一的圆盘,刚好容纳一个人的空间,有效隔离后面的人在一米之外。后面的人平静等待,因为他知道,轮到他购票的时候也会受到如此保护。但在出口处还是有一个人,手拿茶杯,我宁愿相信这是位管理人员或者是正在排队购票队列中某人的同伴。 0319_134639

二、后面这位还是有点急,把手放在圆盘上,随时准备在前面这位买完票后尽快把缺口转到自己面前来。 0319_134642

三、这样的钢管栅栏和转盘每个窗口都有。事实上,刚进大厅时me马上就被一排排闪闪发亮的不锈钢栅栏吸引,并发了一会儿呆。 0319_134654

郑州作为地处中原的全国铁路交通枢纽,人流通过量可想而知。如何管理这庞大的人群无论对车站也好政府也好都是很严肃也是很重的一项任务,再加上大部分中国人一贯有不爱排队的习惯,这项任务就更重了。以me上个世纪九十年代在武汉读书时的乘车经验,车站对此的管理主要是通过管理人员站在座椅上拿着喇叭吆喝。这种方法在人数不多时还比较有效,虽然被吆喝的人心里可能都不大舒服;但如果人数特多,吆喝是完全不管用的,me就见过不少嗓子都喊破无奈骑在座椅靠背上无奈苦笑的车站工作人员。用这种人工方式管理,无论对管理人员还是乘客来讲都不是件令人愉快的事情,但没有办法,这种方式持续了很多年。原来还以为是武汉人特有的方式呢。后来到其它城市发现情况大体类似。看来是冤枉了武汉车站的。

现在郑州火车站用这种机械加设计的方式替代人工的人群疏导方式也算是一项进步。me想在刚刚过去的春运高峰期间这套装置应该是发挥了重大作用的。但这种方式真的那么好吗?不知道大家如何感想。

香港迪斯尼乐园中也采用了类似的东东,其中令人眼花缭乱的转折对分流更有效。 人群分流和探险细节

谈到这里,自然而然想起了中国人的排队习惯问题。好像以前看过几篇文章,无不是对中国人的这种坏习惯大加鞭挞并深入剖析。Google了一下,找到了好几篇:《 中国人为什么不排队?》(一)、《中国人为什么不排队?》(二)。都是高人高见,me没出国,不晓得是否真正如此,不过前段去香港看到过规矩排队的情形,想来发达国家可能也差不多。

排队是否真是文明进步的象征或者标准之一,me对此是有点怀疑的,但仍然期待不管弄什么事儿都有个秩序。那在都不大愿意排队或者没有办法规矩排队的情况,怎么样才能使中国人排队以恢复秩序呢?

一、创造一种能够排队、主动排队的社会氛围。呵呵,这是废话。
二、 用人工或者机械的方式,通过巧妙的设计迫使所有人排队。郑州火车站采用的方式算是一种,还有一种是排队机(就是大家在银行经常使用的排号机)。前者前者适合人流量超大的场所,比如车站和游乐园,后者适合人不是太多的地方并且封闭的室内场所。
三、对不排队的行为进行处罚。估计非常有效,不过成本太高,无法实施。

感慨而已,不见得有理。欢迎拍砖!

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Posted by heart5 to 后花园堤 at 3/27/2006 10:33:05 下午

延伸思维,增进智慧

人生一世会经历很多事情,某些时候不可避免的会有似曾相识的感觉。看到这儿,想到那儿,然后会主动被动的总结出规律来,于是大家的生活智慧就增长了。为什么有的人越活越精、心思越活越深沉,而有的人活了大半辈子了,考虑问题还是非常浮浅?关键在于规律、逻辑的归纳意识和能力,以及是否主动为之。

大脑的潜力非常大。据研究,即使爱因斯坦的大脑在其去世之时也没有说用到了100%,仅仅用了一小部分,我们常人应该更少些。要充分利用大脑,结合大脑是很多神经单元互连结成网的特性,平常需要多刺激那些个脑细胞。碰到任何问题多想些相关事情,是调动脑细胞并使其活跃的简单有效的办法。这里的事物相关和脑细胞的关联基本可以算是一个概念和运作机制。

归纳总结出一般性规律,这就是智慧。好多事情,上升到一定级别和规模总会有一定的相似性。比如三峡大坝的管理和奥运会的统筹,虽然看起来风马牛不相及,但说到底都离不开资源组织、组织管理、过程管理和目标达成等,而在这每个环节中又都会用到很多成型的理论和方法。

延伸思维是归纳的前提归纳总结是形成智慧的方法。管理中效率最低的就是个案管理。如果任何事情都是个案,都需要全新思考并用从来没有碰到过的态度来对待,那需要调用的资源是非常多的。个案一多就谈不上管理,更谈不上效率。于是管理的一大任务就是把个案做成通案,例外变成例内。生活中也是一样,同样的亏吃两次就是傻瓜。做下延伸的话,类似的亏吃两次也算傻瓜。要总结,前提是大家都有足够的积累个案的机会,而这恰恰是大家最不缺的,因为在目前社会中,任何人每天都会经历大量的事情、接触到各种各样的信息。正是有了这充足的个案,才使归纳成为必要,更是归纳成为一种可能。

Google员工因为班车的乘坐问题【参见Google 黑板报 — Google 中国的博客网志: 自己动手, 丰衣足食(之二)】而延伸到城市的公交系统,并且是通过科学的、技术的方式解决的,于是Google公司的智慧就又精进了一步。我们是否也可以通过此种方式让自己更聪明、能力更强呢?答案是完全可以,并且操作起来也不难,只是需要多用点心而已。

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