天空中的Vista

即使关上这道门,也不见得打得开那扇窗,何况门还暂时关不上呢!——题记

微软为Vista发布的户外广告,杭州,2007年4月7日。

刚看苹果的GET A MAC系列广告,损Windows抬MAC很直接,创意很不错,不过制作成本应该很低,因为没有背景没有道具,就是两个男人(偶或加几个美女几个丑男来衬托)在对话,哦,准确讲,应该是在对比。广告应该是经过了精心策划的,攻击Windows的缺点很到位,比如不稳定老是重启啊、不安全招病毒啊、华而不实啊什么的,这还不说,选的人也很有意思,代表Windows的那位仁兄胖胖的,呆呆的,一副倒霉像,代表MAC的那位帅哥就清新自然潇洒多了,是很多人(包括me)希望的样子或状态,呵呵,广告效果不言自明。

随后又看APPLE IPHONE的系列广告,突然想起来前几天看到的一篇报道,乔布斯深谙掌控之道,如果不是设计、硬件和软件的完美结合,是拿不出像IPOD和IPHONE这样的精品的。不由的开始替微软叹息,巴尔默他们还在操作系统这一条道上准备走到黑呢,并且好像也只能走到黑!

基于个人电脑还是基于互联网,这是个战略命题。Google天生就是后者,没有互联网哪里会需要搜索呢,哪里会有这么多信息给Google整理呢!可微软即使已经认识到了,但基因原因还是难得转过来。当年拿免费的IE打倒网景固然豪迈强大,其实它在意的还是自己的操作系统。这不,无数次跳票后发布的天价Vista慢慢腾腾的来了,恶评如潮,用户观望了再观望,好像没什么升级的欲望。即使微软的营销组合拳打的再好,也抗衡不了大家已经转移的视线和阵地。Yahoo能和Vista兼容吗?盖茨先生!

演示报告学习笔记(04)–叙述型报告和说服型报告

叙述型报告主要用于陈述一件事情,是三大类型(即兴、叙述和说服)中的一种。要避免做得像流水帐样的平淡无味、不得要领。

该类报告简单好用的框架如下:

  1. Opening(开场白)。好的开场白类似于惊堂木,可以迅速的集中听众的注意力,以便于后续的内容能清晰的传达。方式有很多,比如跟前后的活动做某种连接(巧妙过渡到主题)、引用名人的话或者警句、提出一个问题、一个吸引人的图案、一个温馨感人的小故事、一个行动计划(必须是大家感兴趣或者觉得有必要的,有一定的激发作用)。但不管用什么方式,开场白必须和演讲主题在一定程度上实现关联,它不是终点站,仅仅是过门。
  2. Preview(预先介绍)。貌似啰嗦,其实是非常重要的,因为听众不可能像您一样在主题相关的方面准备的这么充分,也就是说存在所谓信息不对称。再说了,不能保证他们的精力一直集中,所以我们需要把要点(Key Point)重复重复再重复。
  3. Present(演讲)。围绕要点展开。
  4. Review(回顾)。重申要点。
  5. Closing(结束语)。要竭力避免虎头蛇尾、匆匆收场,高潮的时候如果能有一个强有力的结尾,可以让人对报告有意犹未尽的感觉——这就达到了我们传递信息的目的。


说服型报告常用在业务、销售和企划方案中,最主要的目的是要取得相关人员的同意。需要想很多办法,让原本有意见的改变主意甚至开始支持我们,因此,说服型报告常常会遭遇很多质疑,是所有报告类型中难度最高的。要达到目的,必须采用论证更严谨的框架

说服型报告的框架可以采取3P结构:

  1. Big Opening。吸引听众的注意力,和叙述型报告一样。
  2. Problem。描述存在问题的严重性,或者掌握机会的好处。趋利避害,后者更常规。因为该类报告的目的在于改变听众的心态和现状,此部分很关键。
  3. Possibility。尽可能罗列出所有的解决方案或思路并分析其特点。说服别人时,必须保持客观。中立是最有说服力的立场。
  4. Proposal。尽可能说明此方案的特色、相对于其它的优点、可以带来的好处,以及成功的佐证,即F(Feature)A(Advantage)B(Benefit)E(Evidence)。
  5. Take Action

一个好的提案或者建议书,应该从客户出发(即Problem或Opptorunity)而不是热衷于接受自己产品或服务的特点或广告。

在报告过程中,如果对异议处理不当,将对报告效果产生致命影响,我们需要慎重处之。报告过程中我们需要:

  • 观察听众的情绪障碍。不管是心不在焉还是心存怀疑还是放不下架子,如果我们感知到了,就有可能把阻力变为助力。
  • 用热情融化惰性。用更多的Passion把他们带动起来。
  • 以肯定面对怀疑
  • 尊重别人的看法

针对现场提出的问题或异议,处理技巧包括如下这些:

  • Listening First。不要面向某人回答,而是面向所有听众。
  • 重复、回答、确认是基本动作
  • Extra Time(另寻时间)。诚实很重要。
  • Ask Help
  • Waiting List。有礼貌的处理提出的问题同时又不会打断报告进程。
  • Private
  • Question Sheet。此方法可以汇总、浓缩问题,提高回答效率。

演示报告学习笔记(03)–演示前的自我准备

上台前的紧张或怯场,最主要的原因是准备不足。如何准备、准备什么呢?首先要建立有自信的状态,其次要清晰的分析听众,再设下明确的目标,朝着这个目标一步步前进,自然就会成竹在胸。

自信的心态需要:

  • 充分准备。提前的准备、充分的准备是消除台上恐惧的不二法门。建立信心除了搜集数据、广阅群笺和做做小抄之外,把日常行住坐卧时产生的灵感记录在小本子上并一两天整理一次。适度的紧张有助慎重行事,可预防志得意满
  • 传您所新,信您所传。在影响别人之前,必须先影响自己。如果自己都怀疑或不确信的话,肯定会心虚、紧张。

分析听众需要了解一些重要信息。了解的越多,您在传递信息的就会愈精确,效果越好。

  • 基本数据相关背景、产业、学历、经历、性别和年龄等。这会影响到您传递信息的方式、语气和使用的流行语等,包括造氛围时采用的故事类型。
  • 对主题的了解程度是粗浅的还是有相当了解的?了解清楚他们对此主题内容的掌握和专业程度后,可以从他们已经懂得的方面入手后逐步深入,既不浪费听众的时间,又能展示报告的专业程度和价值感。
  • 心态报告前或者之后有没有其他活动要进行?一个人的心态是动态流动的,不会因为坐在您买年前就会整个身心就属于您。最简单的处理方式是把听众之前和之后的活动进行衔接。
  • 价值观利润,社会公益,对家人的关注,学习和成长——哪一个更重要呢?What’s the matter?符合听众的基本信仰,能激起他们的兴趣。基本信仰一致说明我们是一起的,有价值的陈述成果说明我的想法是对的、是好的。
  • 接收信息的“风格”听觉型、视觉型还是触觉型?要把握听众中关键人物的信息接收风格。

清楚的报告目标往往包含三个部分,即KFA。K是Knowledge,您需要传递什么样的知识或信息给听众;F是Feeling,您希望听众听完后有什么感觉(本想奋发向上,听后嘻嘻哈哈,则效果全无);A是Action,听了报告后您希望或建议听众采取的行动。其中感觉是最难塑造,但也是最持久的。他们可能完全记不起来当初您说了什么,建议他们怎么做,但可能记着您当时给他们的感觉。

场地的准备很简单,现场考察和模拟可以解决几乎所有可能存在的问题。

演示报告学习笔记(02)–建立正确的报告观念

报告的重要性

报告不仅仅是为了通过提案,还有其他更重要的

  • 发挥影响力。不仅可以清晰的表达自己的想法和观念,还是让别人更仔细的观察您整个人的仪态和举止,是一个完整呈现自己的好机会。
  • 高效率沟通。报告是一种一对多的传递方式,是非常有效率的。
  • 失之毫厘,差之千里。即使同一起点,三五年后大家在职位等方面也会有巨大差异,报告本身以及报告时展现出来的形象可能就是您和别人差距的那个“毫厘”。
  • 提高身价的捷径。在职业生涯中,报告是需要值得特别关注的重要事情之一,因为它可以提高您在组织中的价值。

学习报告的方法

  • 必须先了解自己,这是千古不变的道理。可以按照Johari Windows规划我们的学习路径。按照我知、我不知何您知、您不知的座标,人可以分为四个部分:我知道别人也知道,公开的我;我知道别人不知道,私下的我;别人知道我不知道,背后的我;别人不知道我也不知道,隐藏的我。
  • 寻求台下的回顾。报告后寻求朋友的意见(关于呈现方式、遣词造句和台风等)可以有针对性的提高改进,此过程即所谓follow-up。
  • 录影反复看。有条件的话可以委托朋友或同事把报告的过程录下来,然后反复观看,找到“背后的我”。
  • 学习名家。反复看名家演讲、成功人士沟通和政治人物台风,取其优点、避免缺点,可以强化自己的报告能力。
  • 找武功秘籍。反复学习,融会贯通。

报告类型

一般可以分为三种:

  • 即兴式的演讲。近况介绍、感言等,时间一般不长。此类报告的要点有三个:挑选熟悉的题目;只专注在一个目标上;展现最大的热忱。其中因为场合一般不是很正式,幽默感可以大幅提高演讲的效果。
  • 叙述性的报告。如公司、产品介绍,项目进展报告等。
  • 说服式的报告。业务报告、销售报告和企划方案等,都必须得到相关人员的同意。

报告规划流程和技巧

阶段规划可以用3P类表示,即Prepare、Present、Practice。Prepare阶段除了需要准备大量的内容相关资料外,还要注意听众的预热(即给一些相关的资料以使他们能提前进入状态)。

演示报告学习笔记(01)–快速入门

专业报告三原则:Prepare(准备)、Present(演示)、Practice(实践)。

交流学术成果、展示新产品、发表演说、激发学生兴趣、贺卡制作,都可以使用幻灯片来实现。

沟通影响别人对你认识的关键,而报告技巧良好的人往往沟通也没有问题。报告不仅仅是报告,更是人格特质的呈现。

陈述报告的重要原则:“信你所传,传你所信”;“在说服我之前,您必须想我所想,感受我的感受,并且说我的话语”。

最简化的报告流程也要分为两个阶段:准备和报告。

报告前的准备依次为:

  1. 确认题目。关键在确定题目的范围和深度,并且需要了解清楚该题目的由来。
  2. 想好内容。报告本身没有什么,重要的是您的思维和内容,因此需要像正常开展工作一样把事项全部安排妥当,这样才有可能报告好。对于资料要分类并鉴别真伪并按照项目的要求转换为适合表达的内容,即完成内容规划。
  3. 做成幻灯片报告文件。逻辑清晰,精彩纷呈,自排演练。
  4. 印讲义,以便报告时观众拿着做参考或记笔记;
  5. 准备好报告文件。

上台报告的流程:

  1. 准备投影仪类的器材;
  2. copy报告文件到演示用电脑;
  3. 试播演示;
  4. 分发讲义;
  5. 自我介绍和开场。克服紧张感,掌握听众;开头和结尾要有力度,主体内容需要很强的逻辑性,如果能再增加点趣味性就更好了。
  6. 播放幻灯片;
  7. Q&A。如果不想出现被问倒的尴尬局面,您需要对报告的内容和相关资料做到了如指掌;合适的表达方式也可以缓解这种局面。

报告结构:题目,大纲,内容和结论。